不良网店将遭曝光

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信报讯(记者贺文华)记者昨天获悉，易趣在网上开辟了“网上315论坛”，专门曝光不良商家。无独有偶，淘宝网此前也设立了打假的空间，让买家互相提醒，谨防上当。

　　记者在采访中发现，消费者在遇到消费纠纷时，最先想到的是12315投诉，但是正当投诉渠道涉及证据的收集、质量鉴定和司法流程，对部分消费者而言，若不是大额消费，一般不会采用投诉的办法。另外，对于跨地区消费、网络欺诈等问题，通过12315往往也很难得到解决。很多消费者赞同通过网络曝光不良商家。

　　记者点击“网上315论坛”，看到主要有劣质商品、网购陷阱、实店遭遇三部分内容，其中商品质量是网民最关注的话题。

　　不过，很多消费者并没有寄望于在网上发帖子就能解决纠纷。心理咨询师汤震宇也说：“据我的观察，消费者来论坛发帖，一为倾诉，希望找到共鸣；二为告诫其他消费者少走弯路，其实真正寄希望通过网络解决问题的人并不多。”

　　有趣的是，在易趣的“网上315论坛”上，商家投诉买家也占据有相当的比例，商家受了委屈，遇到刁钻难缠的顾客，也会在网上诉诉苦，寻找同行的慰藉。

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